GR
Τις τελευταίες δύο δεκαετίες, έχουν δημιουργηθεί πολλές εταιρείες διαδικτύου που επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν ηλεκτρονικά καταστήματα. Ορισμένα δημοφιλή παραδείγματα περιλαμβάνουν τις Shopify, Wix, Squarespace και Weebly. Αυτές οι εταιρείες έχουν γνωρίσει μεγάλη άνθηση, καθώς απλοποίησαν τη διαδικασία δημιουργίας ενός καταστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου, διευκολύνοντας έτσι τις επιχειρήσεις να προσφέρουν τα προϊόντα τους σε πελάτες σε όλο τον κόσμο.
Η Shoplazza είναι μια τέτοια εταιρεία, που προέρχεται από το Shenzhen της Κίνας και απευθύνεται κυρίως σε κινεζικές επιχειρήσεις που θέλουν να προσεγγίσουν τους online αγοραστές. Η Shoplazza ιδρύθηκε το 2017 και έχει καταφέρει να συγκεντρώσει εκατομμύρια δολάρια σε χρηματοδότηση.
Τα στοιχεία της εταιρείας είναι αρκετά σαφή, καθιστώντας προφανές ότι η Shoplazza είναι σε μεγάλο βαθμό ένας νόμιμος οργανισμός. Ωστόσο, οι αξιολογήσεις και οι κριτικές για το Shoplazza.com είναι εξαιρετικά φτωχές σε διάφορες διαδικτυακές πύλες αναθεώρησης, όπως το Scamadviser, το TrustPilot και το Web Of Trust.
Κοιτάζοντας τις κριτικές, βλέπουμε ότι οι κριτικές δεν προέρχονται από πελάτες της Shoplazza, αλλά από πελάτες που έχουν κάνει αγορές σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που δημιουργήθηκε με τη χρήση της Shoplazza. Σχεδόν όλοι οι αναθεωρητές έχουν το ίδιο παράπονο: φαίνεται να έχουν πέσει θύμα απάτης με δόλωμα και εναλλαγή που διευθύνεται από κινεζικές εγκληματικές οργανώσεις. Αυτά τα δίκτυα απάτης διαφημίζουν έντονα στο Facebook και το Instagram χρησιμοποιώντας κλεμμένες εικόνες, μόνο και μόνο για να παραδώσουν αντίγραφα χαμηλής ποιότητας ή τυχαία αντικείμενα από το κατάστημα του δολαρίου.
Αυτό που δεν συνειδητοποιούν αυτοί οι πελάτες είναι ότι δεν εξαπατήθηκαν από την ίδια την Shoplazza. Έκαναν αγορές σε ιστοσελίδες απάτης που δημιουργήθηκαν χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα της Shoplazza. Τέτοιες ιστοσελίδες αναγνωρίζονται εύκολα από το κείμενο "Powered by Shoplazza" στο υποσέλιδο της ιστοσελίδας.
Το Shoplazza επιτρέπει επίσης τη δημιουργία δωρεάν καταστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου και οι ιστότοποι αυτοί έχουν URL με τη μορφή [sitename].shoplazza.com, όπως τα δωρεάν καταστήματα Shopify έχουν URL με τη μορφή [sitename].myshopify.com. Αυτό οδηγεί τους ανθρώπους να πιστεύουν ότι έχουν να κάνουν με την ίδια την Shoplazza και όχι με απατεώνες που κάνουν κατάχρηση της πλατφόρμας.
Οι κακές βαθμολογίες και κριτικές της Shoplazza δεν είναι όμως μόνο αποτέλεσμα των μπερδεμένων πελατών.
Ενώ το Shopify και άλλες πλατφόρμες διαθέτουν μηχανισμούς για την αναφορά και την αναστολή καταστημάτων που κάνουν κατάχρηση της πλατφόρμας, δεν υπάρχει προφανής τρόπος για την αναφορά αμφιλεγόμενων καταστημάτων Shoplazza.
Παρακάτω παρατίθεται ένα παράδειγμα της φόρμας του Shopify για την αναφορά ενός προβλήματος με έναν έμπορο. Η εμπειρία μας με αυτόν τον μηχανισμό αναφοράς είναι θετική, καθώς το Shopify λαμβάνει τις αναφορές σοβαρά υπόψη. Στην πραγματικότητα, οι παρατηρήσεις μας υποδηλώνουν ότι η προθυμία του Shopify να αναστείλει γρήγορα τα δόλια καταστήματα μπορεί ακόμη και να έχει ωθήσει τους απατεώνες να προτιμήσουν το Shoplazza έναντι του Shopify. Με αυτό το δεδομένο, είναι λίγο ατυχές το γεγονός ότι οι αναφορές μπορούν να υποβληθούν μόνο από τους ίδιους τους πελάτες και μόνο ΜΕΤΑ την εξαπάτησή τους, παρόλο που σε πολλές περιπτώσεις είναι σαφές ότι ο ιστότοπος είναι απάτη.
Ενώ η Shoplazza διαθέτει μια παρόμοια φόρμα που ονομάζεται Φόρμα Καταχώρησης Καταγγελίας Καταναλωτή, είναι σχεδόν αδύνατο να τη βρει ο μέσος αγοραστής, καθώς το Shoplazza.com είναι εξ ολοκλήρου στα κινεζικά. Επίσης, δεν έχουμε αναφορές σχετικά με την αποτελεσματικότητα της υποβολής παραπόνων στην Shoplazza. Καθώς οι ιστότοποι απάτης έχουν σύντομη ζωή 1-3 μηνών, οι απατεώνες μπορεί να έχουν ήδη κλείσει τους παλιούς τους ιστότοπους και να έχουν δημιουργήσει νέους μέχρι τη στιγμή που θα αναληφθεί οποιαδήποτε δράση.
Η ίδια η Shoplazza δεν είναι απάτη. Ωστόσο, είναι αδιαμφισβήτητο ότι οι απατεώνες καταχρώνται σε μεγάλο βαθμό την πλατφόρμα της Shoplazza για τη δημιουργία ηλεκτρονικών καταστημάτων με ρητή πρόθεση τη διενέργεια απάτης για ηλεκτρονικές αγορές.
Αυτή η κατάχρηση αντανακλά άσχημα την Shoplazza ως οργανισμό, όπως φαίνεται από τις άθλιες βαθμολογίες και κριτικές. Η Shoplazza δεν μπορεί να κατηγορηθεί αποκλειστικά για τις απάτες, καθώς υπάρχουν αρκετές μεγάλες εταιρείες του Διαδικτύου που παρέχουν υποδομές στους απατεώνες. Παρ' όλα αυτά, η Shoplazza πρέπει να λάβει σύντομα γνώση της κατάχρησης που συμβαίνει στην πλατφόρμα της και να λάβει μέτρα για να αποφύγει το εμπορικό σήμα να γίνει συνώνυμο με τις κινεζικές απάτες αγορών.
