GR
Η κρίση με τον κορονοϊό οδήγησε σε έξαρση της χρήσης της διαδικτυακής ψυχαγωγίας, είτε πρόκειται για παρακολούθηση βίντεο, είτε για 24ωρη ροή μουσικής, είτε για ανάγνωση όλων των μυθιστορημάτων του Χάρι Πότερ με τη μία...
Δυστυχώς, ορισμένες εταιρείες φαίνεται να επωφελούνται από αυτή την έξαρση της χρήσης των μέσων ενημέρωσης προσφέροντας αμφιβόλου ποιότητας συνδρομητικές υπηρεσίες.
Σχεδόν κάθε μέρα λαμβάνουμε παράπονα για διάφορους ιστότοπους συνδρομής μέσων ενημέρωσης. Τα παράπονα κυμαίνονται από:
- "Δεν έχω εγγραφεί ποτέ στην υπηρεσία τους ούτε έχω ακούσει ποτέ για αυτή την εταιρεία".
- "Δεν μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή μου- δεν ανταποκρίνονται".
- "Γιατί χρεώνουν την πιστωτική μου κάρτα;"
- "Έχω εγγραφεί για 9,95 δολάρια το μήνα, αλλά χρεώνουν το ποσό κάθε εβδομάδα!"
Ωστόσο, ανακαλύψαμε ότι τα περισσότερα παράπονα που λαμβάνουμε φαίνεται να προέρχονται από ιστότοπους που μοιάζουν όλοι ίδιοι.
Βρήκαμε περισσότερους από 233+ ιστότοπους που σχετίζονται με το Geeker. Ονομάζουμε το δίκτυο Δίκτυο Geeker, καθώς το Geeker.com έλαβε τις περισσότερες καταγγελίες και είχε ήδη αναγνωριστεί ως πιθανή απάτη το 2018.
Το Geeker.com και οι 233 ιστότοποι που σχετίζονται με αυτό, όλοι προβάλλουν συγκρίσιμους ισχυρισμούς και υποσχέσεις σχετικά με την ποικιλία των μέσων τους:
- "Απεριόριστες ταινίες, μουσική, βιβλία και παιχνίδια", αρκετοί ιστότοποι.
- "Η περισσότερη ψυχαγωγία σε ένα μέρος", Calvali.com
- "Όλα τα παιχνίδια που θέλετε, όπου κι αν πάτε", Alriza.net
- "Από τεράστιες επιτυχίες μέχρι σπάνια διαμάντια και κλασικά cult έργα", Hoagplay.com
- "Οι καλύτεροι τίτλοι δράσης, όλοι διαθέσιμοι εδώ", Axele.net
Αν περιηγηθείτε στους 233 ιστότοπους, η προσφορά συνδρομής είναι η ίδια:
- € 42,50 το μήνα
- 17,95 € για συνδρομή 3 μηνών
- 13,95 € για 5μηνη συνδρομή
Αυτά τα τέλη συνδρομής είναι σημαντικά υψηλότερα από αυτά που ζητούν οι ηγέτες της αγοράς. Το Netflix χρεώνει μεταξύ 7,99 € και 13,99 € το μήνα, συμπεριλαμβανομένου ενός μήνα δωρεάν δοκιμής. Η Disney+ χρεώνει 6,99 € ανά μήνα ή 69,99 € ανά έτος προσφέροντας δωρεάν 7 ημέρες. Και οι δύο εταιρείες σας επιτρέπουν να ακυρώσετε τη συνδρομή σας κάθε μήνα.
Βλέποντας τους ισχυρισμούς για "απεριόριστες ταινίες, μουσική, βιβλία και παιχνίδια" και το (σχετικά) υψηλό τέλος συνδρομής, μπορεί κανείς να περιμένει μια premium υπηρεσία. Αντ' αυτού, ο Scamadviser λαμβάνει πολλά παράπονα για την ομάδα 233 των ιστότοπων της Geeker. Υπάρχουν 95 καταγγελίες για 16 ιστότοπους (βλ. τον παρακάτω πίνακα), γεγονός που υποδηλώνει έναν μέσο όρο 6 καταγγελιών ανά ιστότοπο ή 1.416 καταγγελίες για ολόκληρο το δίκτυο.
Σχεδόν όλες αναφέρουν ότι δεν έχουν εγγραφεί, ότι δεν έχουν αλληλεπιδράσει ποτέ με τον ιστότοπο ή ότι έχουν εγγραφεί για δοκιμαστική περίοδο και ότι χρεώθηκαν ολόκληρο το ποσό.
Στον παρακάτω πίνακα βλέπετε ένα μικρό υποσύνολο των ιστότοπων που φαίνεται να ανήκουν στο δίκτυο Geeker. Όλοι οι ιστότοποι έχουν τα ίδια κείμενα με τη δήλωση cookie, τους όρους και τις προϋποθέσεις και τη δήλωση απορρήτου. Επίσης, οι ιστότοποι χρησιμοποιούν την ίδια δομή ονομάτων υπο-τομέων, όπως "www2", "signup", "members", "access" και "begin". Τέλος, σχεδόν όλοι φιλοξενούνται στην Reflected Networks και χρησιμοποιούν τον καταχωρητή Safenames.
Όπως μπορείτε να δείτε στον παραπάνω πίνακα, η επωνυμία της εταιρείας, οι αριθμοί τηλεφώνου και τα διαφημιστικά κείμενα στους ιστότοπους διαφέρουν. Σε ορισμένες περιπτώσεις, χρησιμοποιείται η ίδια εταιρική επωνυμία, όπως στην περίπτωση των Alexe.net, Alriza.net και Geeker.com.
Δεν μπορέσαμε να ελέγξουμε τις εταιρείες που είναι εγγεγραμμένες στην Τσεχική Δημοκρατία. Οι εταιρείες που είναι εγγεγραμμένες στο Ηνωμένο Βασίλειο φαίνεται να έχουν όλοι διαφορετικούς διευθυντές σύμφωνα με το Companies House, αλλά οι ιστότοποι των εταιρειών συμπίπτουν και πάλι σε μεγάλο βαθμό, από τεχνική άποψη και από άποψη περιεχομένου. Ομοίως, ορισμένοι διευθυντές έχουν εργαστεί για πολλές από τις παραπάνω εταιρείες. Για παράδειγμα, ο κ. Parmenter εργαζόταν προηγουμένως για τη Nemobit Ltd. (η οποία είναι εισηγμένη στην Taziaweb.com) και τώρα δραστηριοποιείται για την Primavera Media Ltd. (Slashstar.net).
Για να μάθουμε περισσότερα, γίναμε συνδρομητές στη μηνιαία υπηρεσία της Caveli.com, η οποία φαίνεται να αποτελεί μέρος του δικτύου Geeker.
Μόλις συνδεθείτε, αποκτάτε πράγματι πρόσβαση σε ένα μεγάλο σύνολο ψηφιακών ταινιών, βιβλίων, παιχνιδιών και μουσικής. Ωστόσο, εκεί σταματά η αντιστοιχία μεταξύ των υποσχέσεων που δίνονται στην ιστοσελίδα και της πραγματικής προσφοράς.
Αν και το γούστο είναι πάντα στο μάτι του παρατηρητή, η γενική μας αίσθηση για την προσφορά περιεχομένου είναι:
- (Πολύ) παλιά: Συγκρίναμε τα "δημοφιλή" μέσα στις διάφορες κατηγορίες και τα περισσότερα είναι από το 2010 - 2013. Τα "νέα μέσα" ήταν συχνά από τη δεκαετία του '50 και του '60, πιθανότατα επειδή έληξαν τα δικαιώματα.
- Κακώς ή ελάχιστα αναθεωρημένα: Οι αξιολογήσεις για τα βιβλία στο Google και το Amazon ήταν γενικά χαμηλές, ενώ οι περισσότερες ταινίες είχαν αρνητική κριτική.
- Χαμηλή ποιότητα: Προσπαθήσαμε να παρακολουθήσουμε αρκετές ταινίες. Σε γενικές γραμμές, η ποιότητα του βίντεο ήταν πολύ κακή.
- Δωρεάν; Τα περισσότερα από τα παιχνίδια που εντοπίσαμε είναι δωρεάν στο Διαδίκτυο. Ωστόσο, στην περίπτωση που θέλετε να τα παίξετε δωρεάν, παρουσιάζονται διαφημίσεις.
Ακολουθεί μια μικρή ανασκόπηση των "πιο δημοφιλών" ταινιών, βιβλίων, παιχνιδιών και μουσικής που βρήκαμε στο Caveli.com.
Χρησιμοποιήσαμε το IMDB.com για να συγκρίνουμε ταινίες. Το IMDB βαθμολογεί τις ταινίες σε κλίμακα από το 1 έως το 10.
Χρησιμοποιήσαμε το Google Book Search και το Amazon για να συγκρίνουμε τις τιμές, την ημερομηνία έκδοσης και τις κριτικές. Όλα τα βιβλία προσφέρονται ως eBook.
Χρησιμοποιήσαμε την αναζήτηση εικόνων στο Google για να βρούμε συγκρίσιμα παιχνίδια. Όλα τα παιχνίδια προσφέρονται δωρεάν (αλλά με διαφήμιση) σε άλλους ιστότοπους.
Η μουσική προσφέρεται δωρεάν σε διάφορες πλατφόρμες, όπως η Pandora, το Spotify και το Youtube. Ωστόσο, καμία από τις μουσικές που προσφέρονται στην ενότητα "δημοφιλής μουσική" του Caveli.com δεν περιλαμβάνεται στο top 100 του Spotify.
- My Indies - Caitlyn Smith
- Pop & Pop vocal expo - Shaan Sharma
- Just the Hits - Jessy Green
- Fly As Can Be - Megha Maan
- ReggaeTown - συλλογή καλλιτεχνών
- The Rosettas Me and ... - The Rosettas
- Danny Burke Electro... - Danny Burke
- My Steaze - Megha Maan
Αφού κοιτάξαμε γύρω μας, επικοινωνήσαμε με το Caveli.com, δηλώνοντας ότι θέλουμε να διαγραφούμε με την αιτιολογία ότι το περιεχόμενο δεν ήταν σύμφωνο με την εντύπωση που μας δόθηκε. Ο προσφερόμενος αριθμός τηλεφώνου δεν λειτουργούσε σωστά στη γραμμή VOIP μας. Ένα ρομπότ συνομιλίας προσέφερε δύο επιλογές, αλλά καμία δεν λειτούργησε. Στο κινητό μας τηλέφωνο το ρομπότ συνομιλίας λειτούργησε. Επίσης, η φόρμα επικοινωνίας στο Caveli.com δεν λειτούργησε σωστά (αναφέρεται περιορισμός 800 χαρακτήρων, αλλά ο πραγματικός περιορισμός φαίνεται να είναι μάλλον 200 χαρακτήρες). Στο τέλος μπορέσαμε να στείλουμε ένα email.
Η απάντηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ήταν σχεδόν άμεση και δόθηκε η υπόσχεση να επιστραφούν τα 49,50 ευρώ εντός 5 εργάσιμων ημερών, κάτι που όντως συνέβη. Η μόνη παρατήρηση που θα μπορούσε να γίνει είναι ότι 1 € αφαιρέθηκε επίσης από την πιστωτική μας κάρτα χωρίς άδεια και δεν επιστράφηκε.
Βάλαμε μια παρτίδα όλων των υποτιθέμενων συνδέσμων στο δίκτυο Geeker μέσω του Scamadviser Analyzer που αντλεί δεδομένα domain. Η πλειονότητα των ιστότοπων δημιουργήθηκε την ίδια ημέρα και όλοι είχαν παρόμοιες διευθύνσεις IP, γεγονός που αποδεικνύει ότι βρίσκονται όλοι στο ίδιο δίκτυο. Για παράδειγμα, για τη διεύθυνση IP - 111.546.789.22 - το πρώτο σετ αριθμών αφορά τη διεύθυνση δικτύου και το δεύτερο σετ τη διεύθυνση υποδοχής.
Τα αναγνωριστικά ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των εγγεγραμμένων μοιάζουν με τυχαίες διευθύνσεις που δημιουργήθηκαν από μηχανήματα. Μια άλλη ενδιαφέρουσα πτυχή ήταν ότι σε όλους τους τομείς, ο καταχωρητής ήταν η Safenames Ltd. Μπορεί να είναι σύμπτωση το γεγονός ότι τόσοι πολλοί ιστότοποι με παρόμοιο περιεχόμενο και προσφορά καταχωρήθηκαν μαζί την ίδια ημέρα; Μια ανωμαλία που ισχύει για 236 ιστότοπους; Πολύ απίθανο.
Αφού οι άνθρωποι μπορούν να διαγραφούν με σχετική ευκολία, γιατί το δίκτυο Geeker παίρνει τόσες πολλές αρνητικές κριτικές;
Φαίνεται ότι η εταιρεία έχει συνηθίσει αρκετά να έχει επιστροφές χρεώσεων και συζητήσεις για πληρωμές με τα μέλη της. Στους όρους και τις προϋποθέσεις που χρησιμοποιεί στους περισσότερους ιστότοπούς της, αναφέρει:
"Διατηρούμε το δικαίωμα να σας χρεώσουμε εύλογα "διοικητικά" τέλη" για: (i) εργασίες που ενδέχεται να εκτελέσουμε εκτός του συνήθους πεδίου εφαρμογής των Υπηρεσιών μας, (ii) πρόσθετο χρόνο ή/και κόστος που ενδέχεται να προκύψει κατά την παροχή των Υπηρεσιών μας, ή/και (iii) τη μη συμμόρφωσή σας με την παρούσα Συμφωνία (όπως καθορίζουμε κατά την αποκλειστική και απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια). Αυτές οι αμοιβές μπορεί να περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, τα εξής: (i) θέματα εξυπηρέτησης πελατών που απαιτούν πρόσθετο προσωπικό χρόνο ή προσοχή, (ii) διαφορές που απαιτούν λογιστικές ή νομικές υπηρεσίες, είτε αυτές εκτελούνται από εσάς είτε από εξωτερικό επαγγελματία που έχει προσληφθεί, (iii) ανάκτηση οποιουδήποτε και όλων των εξόδων και αμοιβών, συμπεριλαμβανομένου του κόστους των Υπηρεσιών, που προκύπτουν ως αποτέλεσμα επιστροφών ή άλλων διαφορών πληρωμής που υποβάλλονται από εσάς, την τράπεζά σας ή τον επεξεργαστή καρτών πληρωμής.".
Προτιμούν επίσης να μην έχουν ομαδικές αγωγές εναντίον τους:
"Συμφωνείτε να μην ξεκινήσετε ή να μην συμμετάσχετε σε οποιαδήποτε ομαδική ή αντιπροσωπευτική αγωγή εναντίον μας.".
Ρωτήσαμε αρκετούς κριτές γιατί άφησαν αρνητική κριτική. Η γενική απάντηση ήταν ότι δεν είχαν εγγραφεί στην υπηρεσία. Η μόνη αιτία που μπορέσαμε να βρούμε είναι ότι βρήκαμε μια αμφίβολη καμπάνια μάρκετινγκ σε αρκετές όπου μπορείτε να κερδίσετε ένα τηλέφωνο Samsung σε αρκετές από τις ιστοσελίδες του Geeker.
Στην πρώτη σελίδα (βλ. παραπάνω) αναφέρεται ότι δεν απαιτείται εγγραφή, ωστόσο, αν συνεχίσετε στη δεύτερη σελίδα, θα καταλήξετε σε μια σελίδα εγγραφής με πληρωμή. Στα ψιλά γράμματα ανακαλύπτουμε ότι πρέπει να συμμετάσχουν τουλάχιστον 3.000 άτομα πριν δοθεί το τηλέφωνο, διαφορετικά οι συμμετοχές που θα λάβουν θα μεταφερθούν στην επόμενη κλήρωση. Με άλλα λόγια, η Caveli.com κερδίζει πάντα, καθώς πρέπει να συμμετέχουν τουλάχιστον 3.000 άτομα και να πληρώσουν τουλάχιστον 32,95 € συνδρομή μέλους. Σε αρκετές χώρες αυτού του είδους οι εκστρατείες μάρκετινγκ δεν επιτρέπονται. Παρόλα αυτά, οι περισσότεροι άνθρωποι που ρωτήσαμε απλά δεν θυμόντουσαν να έχουν εγγραφεί ποτέ.
Ας δούμε το DonnaPlay, το οποίο έχει περίπου 266 κριτικές σύμφωνα με τον αλγόριθμό μας. Οι χρήστες του Sitejabber της έχουν δώσει 202 αρνητικές κριτικές από τις 230. Το πρώτο κοινό θέμα είναι ότι δεν ξέρουν τώρα πώς εγγράφηκαν (πιθανότατα μέσω μιας διαφήμισης προώθησης;) και χρεώθηκαν οπουδήποτε μεταξύ 3€ έως 30€ σε επαναλαμβανόμενη βάση μέχρι να το ακυρώσουν. Ορισμένοι δήλωσαν επίσης ότι έλαβαν επιστροφή χρημάτων όπως και εμείς, χωρίς το 1 €.
Τώρα ας μιλήσουμε για τη βαθμολογία κριτικής που ανέσυρε ο αναλυτής μας από τα MyWOT, Sitejabber, Google Shopping, Trustpilot και τη δική μας ιστοσελίδα. Το Donnaplay από τα παραπάνω, με τις περισσότερες κριτικές βαθμολογήθηκε με μόλις 1,2. Μόνο τέσσερις ιστοσελίδες από το δίκτυο έχουν τέλειο μέσο όρο βαθμολογίας κριτικής 5, ενώ πάνω από 150 έχουν βαθμολογηθεί με λιγότερο από 1. Ο μέσος όρος βαθμολογίας κριτικής ολόκληρου του Geeker Nework είναι 1,03, ο οποίος, ας πούμε, είναι αβυσσαλέος.
Καταφέραμε επίσης να ελέγξουμε την κατάταξη Alexa αυτών των ιστότοπων. Τουλάχιστον 100 ιστότοποι έχουν κατάταξη μικρότερη από 500.000 - γεγονός που υποδηλώνει ότι είναι δημοφιλείς στο διαδίκτυο. Αυτό αυξάνει σημαντικά το πεδίο εφαρμογής της πιθανής απάτης που μπορεί να κάνει το Geeker Network.
Γιατί οποιαδήποτε νόμιμη εταιρεία να έχει 233 διαφορετικούς ιστότοπους; Από άποψη branding και βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης (SEO) δεν έχει νόημα. Η δημιουργία ενός εμπορικού σήματος κοστίζει χρήματα, ενώ η βελτιστοποίηση του ιστότοπού σας για να βρεθεί στις μηχανές αναζήτησης είναι μια τεράστια προσπάθεια που απαιτεί επίσης πολύ χρόνο.
Πιστεύουμε ότι η στρατηγική πίσω από αυτό, πολλές από αυτές τις τοποθεσίες διαχειρίζονται από άλλους. Στο signup.caveli.com και σε αρκετές άλλες τοποθεσίες του δικτύου Geeker, βρήκαμε έναν σύνδεσμο "συνεργάτη" που καλούσε τους ανθρώπους να εγγραφούν ως συνεργάτες στο downloadplayerz.com. Στο SimilarWeb μπορείτε να δείτε ότι σε αυτόν τον ιστότοπο παραπέμπουν 114 ιστότοποι, από τους οποίους οι περισσότεροι φαίνεται να ανήκουν στο δίκτυο Geeker Network.
Αρκετοί από τους ιστότοπους του Geeker εγγράφηκαν επίσης στο Safe.Shop, το οποίο είναι μια άλλη πρωτοβουλία του Ιδρύματος Ηλεκτρονικού Εμπορίου. Παρέχονταν εντελώς διαφορετικά στοιχεία της εταιρείας. Το Alriza.net, για παράδειγμα, εγγράφηκε με την εταιρική επωνυμία "The welfare organization for poor unemployment Nepal". Παρομοίως, το iambmedia.com καταχωρήθηκε με την εταιρική επωνυμία "Asif" από το Πακιστάν. Το animamuse.net καταχωρήθηκε από την Κροατία και το orbfun.net από τη Ναμίμπια. Υποψιαζόμαστε ότι πρόκειται για θυγατρικές εταιρείες του δικτύου Caveli.com.
Υποψιαζόμαστε ότι οι αρχικοί ιδιοκτήτες είναι Ολλανδοί για διάφορους λόγους:
- Ένας από τους αριθμούς τηλεφώνου που αναφέρονται είναι πάντα ολλανδικός.
- Ορισμένες λέξεις που βρίσκονται στον κωδικό του ιστότοπου είναι ολλανδικές, όπως το "e-boeken" που σημαίνει ηλεκτρονικά βιβλία.
- Τέλος, το email επιβεβαίωσης της ακύρωσης ήταν εν μέρει στα ολλανδικά.
Αν δεν πρόκειται για απάτη, πιστεύουμε ότι το Geeker Network λειτουργεί στη ζώνη του λυκόφωτος. Ο αριθμός των καταναλωτών που έρχονται αντιμέτωποι με μια αρνητική εμπειρία είναι μεγάλος. Στο Scamadviser.com ο αριθμός των καταναλωτών που ζήτησαν πληροφορίες σχετικά με τους ιστότοπους της Geeker ξεπερνά τις 155.000 προβολές σελίδων (συγκριτικά, το Amazon.com έχει ζητηθεί 140.000 φορές). Αν το συνδυάσετε αυτό με τον υψηλότερο αριθμό αρνητικών κριτικών, πρόκειται σίγουρα για μια εταιρεία που πρέπει να παρακολουθείται.
Αυτό το άρθρο έχει γραφτεί από έναν εθελοντή μαχητή της απάτης. Εάν πιστεύετε ότι το παραπάνω άρθρο περιέχει ανακρίβειες ή ότι λείπουν σχετικές πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Scamadviser.com χρησιμοποιώντας αυτή τη φόρμα.
