GR
Τα διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία (OTA) είναι ταξιδιωτικές αγορές που επιτρέπουν στους καταναλωτές να αναζητούν και να κάνουν κρατήσεις πτήσεων, ξενοδοχείων, πακέτων διακοπών και άλλων ταξιδιωτικών ρυθμίσεων. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι ιστότοποι ταξιδιωτικών κρατήσεων είναι συχνά μεσάζοντες μεταξύ του πελάτη και ενός παρόχου ταξιδιωτικών υπηρεσιών, όπως οι αεροπορικές εταιρείες και τα ξενοδοχεία.
Το κύριο πλεονέκτημα της χρήσης ενός διαδικτυακού ταξιδιωτικού πράκτορα είναι ότι μπορείτε να περιηγηθείτε και να συγκρίνετε ταξιδιωτικά πακέτα από την άνεση του σπιτιού σας. Παρέχει επίσης ένα καλύτερο σύστημα αξιολόγησης για τους παραθεριστές ώστε να επιλέξουν το σωστό πακέτο. Επιπλέον, είναι σε θέση να παρέχουν περισσότερα ταξιδιωτικά προγράμματα και μπορεί να έχουν δεσμούς σε όλο τον κόσμο, παρέχοντας μια καλύτερη συνολική εμπειρία σε σχέση με την πραγματοποίηση μεμονωμένων κρατήσεων.
Ο προγραμματισμός των διακοπών μπορεί να είναι ένα αποθαρρυντικό έργο, καθώς γενικά έχετε λίγες πληροφορίες για το μέρος που επισκέπτεστε, και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι ταξιδιωτικές εταιρείες σας βοηθούν να αποκτήσετε την καλύτερη εμπειρία. Όμως ο χώρος των κρατήσεων πτήσεων, ξενοδοχείων και ταξιδιών δεν στερείται απατεώνων και απατεώνων.
Μόνο στο Ηνωμένο Βασίλειο, οι ταξιδιώτες έχασαν 7 εκατομμύρια λίρες (9 εκατομμύρια δολάρια) το 2017, σύμφωνα με την Action Fraud του Ηνωμένου Βασιλείου. Την ίδια χρονιά, μια ένωση ξενοδοχείων στις ΗΠΑ δήλωσε ότι οι άνθρωποι εξαπατήθηκαν κατά 5,2 δισεκατομμύρια δολάρια σε ψεύτικες κρατήσεις ξενοδοχείων.
Εκτός από τους γενικούς κινδύνους των διαδικτυακών αγορών, αυτά είναι τα πράγματα που μπορεί να πάνε στραβά όταν κάνετε ταξιδιωτικά σχέδια online:
Το διαδίκτυο είναι τόσο αχανές, που είναι σχεδόν αδύνατο να γνωρίζετε τι είναι αληθινό και τι ψεύτικο. Ωστόσο, κάναμε την έρευνα για εσάς σχετικά με το πώς να αναγνωρίζετε μια διαδικτυακή απάτη. Ωστόσο, μπορεί να συναντήσετε ακόμα εξελιγμένους απατεώνες που επιθυμούν να κλέψουν τα χρήματα που με κόπο κερδίσατε.
Έχουμε καταρτίσει έναν κατάλογο με online ταξιδιωτικά πρακτορεία που εφαρμόζουν πρωτόκολλα ασφάλειας των καταναλωτών και διαθέτουν στιβαρή εξυπηρέτηση πελατών. Συχνά παρέχουν επίσης εγγυήσεις για τους καταναλωτές σε περίπτωση που μια ταξιδιωτική κράτηση πάει στραβά.
Σημειώστε ότι, ενώ οι παρακάτω εταιρείες έχουν παγκόσμια παρουσία, ενδέχεται να μην παρέχουν υπηρεσίες σε κάθε χώρα.
| Διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία |
| Booking.com |
| Expedia |
| Hotels.com |
| Agoda |
| Priceline |
| HRS |
| AirBnB |
| TripAdvisor |
| Trip.com |
| Travelocity |
| HostelWorld |
| Skyscanner |
| LateRooms |
Η Booking.com ιδρύθηκε το 1996 στο Άμστερνταμ και από μια μικρή ολλανδική startup εταιρεία εξελίχθηκε σε μια από τις κορυφαίες ψηφιακές ταξιδιωτικές εταιρείες παγκοσμίως. Η Booking.com είναι διαθέσιμη σε 43 γλώσσες και προσφέρει περισσότερες από 28 εκατομμύρια συνολικά αναφερόμενες καταχωρίσεις καταλυμάτων, συμπεριλαμβανομένων πάνω από 6,2 εκατομμυρίων καταχωρίσεων μόνο για σπίτια, διαμερίσματα και άλλα μοναδικά μέρη διαμονής.
Η Expedia, Inc. είναι η κορυφαία διαδικτυακή ταξιδιωτική υπηρεσία στον κόσμο και το όγδοο μεγαλύτερο ταξιδιωτικό πρακτορείο στις Η.Π.Α. Ο ιστότοπος και η εφαρμογή για κινητά μπορούν να χρησιμοποιηθούν για κρατήσεις αεροπορικών εισιτηρίων, κρατήσεις ξενοδοχείων, ενοικιάσεις αυτοκινήτων, κρουαζιερόπλοια και πακέτα διακοπών. Ανήκει και λειτουργεί από τον όμιλο Expedia Group. Από το να πουλάει κυρίως αεροπορικά εισιτήρια και να καρπώνεται τις προμήθειες, έχει εξελιχθεί σε ένα ευρύ φάσμα ταξιδιωτικών προϊόντων, όπως δωμάτια ξενοδοχείων με έκπτωση και οργανωμένα ταξιδιωτικά πακέτα.
Η Hotels.com είναι ένας δικτυακός τόπος για κρατήσεις δωματίων ξενοδοχείων μέσω διαδικτύου και τηλεφώνου. Η εταιρεία διαθέτει 85 ιστότοπους σε 34 γλώσσες και απαριθμεί πάνω από 325.000 ξενοδοχεία σε περίπου 19.000 τοποθεσίες. Ο κατάλογός της περιλαμβάνει ξενοδοχεία και B&B, ορισμένα διαμερίσματα και άλλους τύπους εμπορικών καταλυμάτων. Η Hotels.com ιδρύθηκε το 1991 ως Hotel Reservations Network (HRN). Έγινε μέρος της Expedia, Inc. το 2001.
Το Agoda.com ή απλά Agoda είναι ένα διαδικτυακό ταξιδιωτικό πρακτορείο της Σιγκαπούρης για ξενοδοχεία, ενοικιάσεις διακοπών, πτήσεις και μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο. Από τον Ιούνιο του 2021, η Agoda απαριθμεί 2,5 εκατομμύρια ακίνητα παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένων των ιδιωτικών ενοικιάσεων εξοχικών κατοικιών. Εκτός από την πλατφόρμα κρατήσεων καταλυμάτων, η Agoda διαθέτει επίσης το δικό της προϊόν πτήσεων. Το Agoda Homes είναι ο κατάλογος της εταιρείας με τα ιδιόκτητα καταλύματα, τα οποία περιλαμβάνουν σπίτια, διαμερίσματα και βίλες. Από το 2021, η Agoda ισχυρίζεται ότι απαριθμεί περισσότερα από 1,5 εκατομμύρια ιδιωτικά καταλύματα παγκοσμίως.
Το Priceline.com είναι ένα διαδικτυακό ταξιδιωτικό πρακτορείο για την εύρεση εκπτωτικών τιμών για αγορές που σχετίζονται με ταξίδια, όπως αεροπορικά εισιτήρια και διαμονή σε ξενοδοχεία. Η εταιρεία διευκολύνει την παροχή ταξιδιωτικών υπηρεσιών από τους προμηθευτές της προς τους πελάτες της. Η Priceline.com έχει την έδρα της στο Νόργουοκ του Κονέκτικατ των Ηνωμένων Πολιτειών και ανήκει εξ ολοκλήρου στην Booking Holdings, στην οποία ανήκουν επίσης η Kayak.com, η Booking.com και άλλες ιστοσελίδες.
Ο όμιλος HRS (HRS για Hotel Reservation Service) είναι μια διεθνής εταιρεία με έδρα την Κολωνία. Η HRS προσφέρει μια μεγάλη ποικιλία ξενοδοχείων για επαγγελματίες και ιδιώτες ταξιδιώτες σε όλο τον κόσμο, ώστε οι πελάτες να μπορούν να κάνουν γρήγορα και εύκολα κράτηση για τα δωμάτια του ξενοδοχείου που προτιμούν. Ο πυρήνας του HRS Group ήταν η καθαρή προμήθεια ξενοδοχείων για ιδιώτες και επαγγελματίες ταξιδιώτες. Ο όμιλος HRS Group ειδικεύεται πλέον στους επιχειρηματικούς πελάτες και προσφέρει διάφορες άλλες υπηρεσίες που σχετίζονται με κρατήσεις ξενοδοχείων. Η HRS είναι ένας από τους ηγέτες της αγοράς σε αυτόν τον τομέα. Στους σημαντικότερους πελάτες της περιλαμβάνονται η Google, η Siemens και η Toyota.
Η Airbnb, Inc. είναι μια αμερικανική εταιρεία που λειτουργεί μια διαδικτυακή αγορά καταλυμάτων, κυρίως κατ' οίκον φιλοξενίας για ενοικίαση διακοπών, και τουριστικών δραστηριοτήτων. Η Airbnb δεν κατέχει κανένα από τα καταχωρημένα ακίνητα- αντίθετα, κερδίζει λαμβάνοντας προμήθεια από κάθε κράτηση. Με 4.500.000 καταχωρίσεις σε περισσότερες από 65.000 πόλεις σε 191 χώρες, η εταιρεία προσφέρει τη μεγαλύτερη ποικιλία μοναδικών χώρων για όλους, σε οποιαδήποτε τιμή σε όλο τον κόσμο.
Η Tripadvisor, Inc. είναι μια αμερικανική διαδικτυακή ταξιδιωτική εταιρεία που λειτουργεί έναν ιστότοπο και μια εφαρμογή για κινητά με περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες και έναν ιστότοπο για συγκριτικές αγορές. Προσφέρει επίσης online κρατήσεις ξενοδοχείων και κρατήσεις για μεταφορές, καταλύματα, ταξιδιωτικές εμπειρίες και εστιατόρια. με περισσότερες από 934 εκατομμύρια κριτικές και απόψεις για σχεδόν 8 εκατομμύρια επιχειρήσεις, οι ταξιδιώτες στρέφονται στο Tripadvisor για να βρουν προσφορές σε καταλύματα, να κλείσουν εμπειρίες, να κλείσουν τραπέζια σε νόστιμα εστιατόρια και να ανακαλύψουν υπέροχα μέρη κοντά τους.
Το Trip.com είναι ένα διεθνές διαδικτυακό ταξιδιωτικό πρακτορείο. Ο ιστότοπος ανήκει στον όμιλο Trip.com Group (πρώην Ctrip.com International, Ltd. στην Κίνα), ένα από τα μεγαλύτερα διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία στον κόσμο με πάνω από 400 εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως. Ο ιστότοπος παρέχει υπηρεσίες κρατήσεων για πτήσεις, ξενοδοχεία, τρένα, ενοικιάσεις αυτοκινήτων, μεταφορές από αεροδρόμια, εκδρομές και εισιτήρια αξιοθέατων και ισχυρίζεται ότι προσφέρει περισσότερα από 1,2 εκατομμύρια ξενοδοχεία σε 200 χώρες και περιοχές, καθώς και πάνω από 2 εκατομμύρια αεροπορικά δρομολόγια που συνδέουν περισσότερες από 5.000 πόλεις. Εισιτήρια τρένων για χρήση στο Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γερμανία, την Ιαπωνία, τη Νότια Κορέα και την ηπειρωτική Κίνα είναι επίσης διαθέσιμα για αγορά από την ιστοσελίδα.
Το Travelocity.com είναι ένα διαδικτυακό ταξιδιωτικό πρακτορείο που ανήκει στον όμιλο Expedia. Έχει 12,4 εκατομμύρια μηνιαίους μοναδικούς επισκέπτες, γεγονός που το καθιστά τον τρίτο πιο δημοφιλή ιστότοπο που ανήκει στον Όμιλο Expedia, μετά το Expedia.com και το Hotels.com. Το Travelocity.com ήταν ο πρώτος ιστότοπος που επέτρεψε στους καταναλωτές να αγοράζουν ταξιδιωτικά εισιτήρια χωρίς τη βοήθεια κάποιου ατόμου. Εκτός από τα αεροπορικά εισιτήρια, ο ιστότοπος επιτρέπει επίσης στους καταναλωτές να κλείνουν δωμάτια ξενοδοχείων, ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα, κρουαζιέρες και οργανωμένες διακοπές.
Ο όμιλος Hostelworld είναι ένας κορυφαίος διαδικτυακός ταξιδιωτικός πράκτορας που επικεντρώνεται στην κατηγορία των ξενώνων, με ένα γνωστό αξιόπιστο εμπορικό σήμα. Η κύρια δραστηριότητά τους παρέχει στους πελάτες επιλογές διαμονής σε ξενώνες και προϊόντα περιπετειωδών ταξιδιών μικρών ομάδων (Roamies) με επίκεντρο τους ξενώνες σε περισσότερες από 180 χώρες παγκοσμίως, μέσω της ιστοσελίδας μας και των εγγενών πλατφορμών εφαρμογών σε 19 γλώσσες.
Η Skyscanner είναι μια μηχανή μετα-αναζήτησης και ένα ταξιδιωτικό πρακτορείο με έδρα το Εδιμβούργο της Σκωτίας. Ο ιστότοπος είναι διαθέσιμος σε περισσότερες από 30 γλώσσες και χρησιμοποιείται από 100 εκατομμύρια άτομα μηνιαίως. Η εταιρεία επιτρέπει στους ανθρώπους να ερευνούν και να κλείνουν ταξιδιωτικές επιλογές για τα ταξίδια τους, συμπεριλαμβανομένων πτήσεων, ξενοδοχείων και ενοικίασης αυτοκινήτων.
Η LateRooms είναι ένας δικτυακός τόπος κρατήσεων ξενοδοχείων που επιτρέπει στους χρήστες να βρίσκουν πληροφορίες για μειωμένες τιμές διαμονής και προσφορές ξενοδοχείων της τελευταίας στιγμής. Είναι ο κορυφαίος διαδικτυακός ιστότοπος διαμονής στο Ηνωμένο Βασίλειο, προσφέροντας προσφορές ξενοδοχείων σε κάθε γωνιά του Ηνωμένου Βασιλείου μαζί με πάνω από 200.000 καταλύματα παγκοσμίως.
Πηγές: Booking.com, Wikipedia, Referenceforbusiness, Crunchbase
